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  • 服务与帮助


    售前服务

    01 提供产品资料、产品详细讲解、现场演示、产品技术咨询

    02 为客户免费设计规划方案和技术指导;

    03 为客户提供数码金属探测门、X射线安全检查设备、手持金属探测器、车底安全检查扫描系统、危险液体检查仪、爆炸物/毒品检查仪、防爆排爆产品配套设备使用的流程方案。

    04 协助客户选择配套设备和辅助措施。

    05 特为大型活动免费提供专业的设计和服务方案。

    售中服务

    01 快速响应: 设备在保修期内发生故障,掌门神在收到客户的报修通知后,30分钟回复,四十八小时到位,并全天电话支持;

    02 一月包换: 用户购买产品一个月内,属产品质量问题(非人为损坏),一律提供更换;

    03 一年保修: 自用户验收签字之日起一周内计算,所有产品一年内,可享受公司提供免费保修服务;

    04 终身维护: 公司长期为用户提供技术咨询,技术培训,产品升级等服务;

    05 定期巡检: 用户购买产品后,公司将安排技术人员定期上门巡检,确保客户设备正常使用;维修完毕后,维修技术员应及时填写维修报告,其中包括故障原因、 处理情况和用户意见,维修报告由双方各持一份备案;

    06 量身订制: 公司可根据用户的特殊情况和要求单独进行设计和生产;

    07 技术支持: 用户在使用中遇到任何问题,可随时拨打掌门神二十四小时服务热线,保证用户的问题及时、顺利得到解决;“一站式”服务:本公司采用多种方式 (电话、视频、互联网、现场指导)随时高效的解答客户问题;

    08 拓展服务: 本公司承接各类数码金属探测门、X射线安全检查设备、手持金属探测器、车底安全检查扫描系统、危险液体检查仪、爆炸物/毒品检查仪、防爆排爆产品等技术支持、保养与售后服务。

    售后服务

    保证交货安全、快捷;设备到达安装地点时,掌门神将派技术员前往设备现场进行安装和调试,保证最佳的使用状态,并免费对操作人员提供使用操作和日常维护等内容的培训。

    协助解决可能遇到的技术问题(如:现场环境,通过要求,区位设置等);

    协助使用单位设计,设备在使用过程中的人员分配和责任划分,用户在安装验收完毕后,应填写验收报告。由双方签字后各持一份备案。


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